Strategieën om de tevredenheid over het dragen van contactlenzen te vergroten  

Zoals we in onze vorige blogpost hebben gezien, zijn de belangrijkste redenen¹ van dropout met contactlenzen bij de presbyope populatie:  

Uit studies^2-4 is gebleken dat de redenen voor het stoppen enigszins variëren naar gelang van de tijd dat de klant contactlenzen heeft gedragen. Deze bevindingen suggereren dat oogzorgprofessionals voor elk geval een ander actieprotocol moeten hebben. Het aanpakken van deze problemen is essentieel om het dragen van contactlenzen tot een succes te maken! 

Slecht zicht 

Zicht is een geheel van factoren dat een resultaat oplevert. Die factoren zijn sferische sterkte, cilinder sterkte, as-richting, additie en geometrie. Het resultaat van deze factoren moet goed zicht zijn. Elke factor moet zorgvuldig worden geëvalueerd en aangepast worden, om het gewenste resultaat te verkrijgen. 

Goed zicht is vooral belangrijk voor nieuwe dragers van multifocale lenzen, en de oogzorgprofessional moet deze verwachtingen vanaf het begin managen. De oogzorgprofessional moet de correctie aanpassen aan het beroep en de levensstijl van de klant. Wanneer een bepaalde taak moet worden volbracht, is het belangrijk hier samen over na te denken. 

Papas et al’s study⁵ toonden aan dat: 

• Vroegtijdige beoordeling is misschien niet het beste moment om de prestaties van een multifocale contactlens te evalueren. Daarom is het belangrijk een aanpassingsperiode in te lassen.
• Subjectieve metingen kunnen een betere indicator zijn voor visusbepaling van een presbyoop dan op scherpte gebaseerde metingen. Om er zeker van te zijn dat de klant tevreden is, kan de klant gevraagd worden een score te geven (0-10) voor het subjectieve zicht op afstand, tussenafstand en dichtbij. 

Bovendien is het belangrijk de klant te informeren dat het gezichtsvermogen na verloop van tijd kan veranderen. Als dat gebeurt, kan de oogzorgprofessional helpen door een nieuw voorschrift voor contactlenzen te zoeken. 

Tot slot, vergeet niet dat contactlenzen en brillen samen aan het hele spectrum van behoeften van klanten kunnen voldoen. Zorg voor beide! 

Discomfort

Discomfort van contactlenzen wordt gekenmerkt door tijdelijke of aanhoudend ongemak in verband met het dragen van de lens, al dan niet met visuele storingen, die het gevolg zijn van een verminderde samenwerking tussen de contactlens en de oculaire omgeving. Dit kan leiden tot een kortere draagtijd en/of het stoppen van het dragen van contactlenzen. 

Nichols KK, Redfern RL, Jacob JT, Nelson JD, Fonn D, Forstot SL, Huang JF, Holden BA, Nichols JJ; members of the TFOS International Workshop on Contact Lens Discomfort. The TFOS International Workshop on Contact Lens Discomfort: report of the definition and classification subcommittee. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2013 Oct 18;54(11):TFOS14-9. doi: 10.1167/iovs.13-13074. PMID: 24058134. 

Contactlensongemak kan ook het resultaat zijn van een combinatie van meerdere factoren. De leden van de Tear Film & Ocular Surface (TFOS) International Workshop hebben deze samengevat in de volgende tabel: 

Vanwege de multifactoriële aard van contactlenzen is het comfort de meest gecompliceerde. Oogzorgprofessionals moeten op de hoogte zijn van en zich vertrouwd voelen met een groot aantal verschillende soorten contactlenzen en producten, zodat klanten de contactlenzen met succes kunnen dragen. De contactlens moet voldoen aan de behoeften van de klant voor optimaal comfort. 

TFOS heeft een progressie van ongemak voorgesteld:  

Het is belangrijk de klant de volgende vragen te stellen: 

• Voelt u zich even comfortabel als in het begin met uw contactlenzen? 
• Heeft u het gevoel dat de contactlens zich gelijkmatig gedraagt gedurende de hele draagperiode? 
• Draagt u uw contactlenzen zo lang als u wilt tijdens de tijd die ervoor staat?  
• Hoeveel uur per dag en hoeveel dagen per week draagt u uw contactlenzen comfortabel? 
• Welk cijfer geeft u uw lenzen op de schaal van 0-10? 

Met al deze informatie kan de oogzorgprofessional “worstelaars” herkennen of zelfs aangeven hoe ver de klant al is gevorderd op de weg naar drop out. 

Ook andere studies^6-7 hebben een verband gevonden tussen gezichtsvermogen en comfort. Blijkbaar zijn de symptomen van oculair ongemak intenser wanneer de subjectieve visuskwaliteit onder aanvaardbaar is. Daarom is het van cruciaal belang de visuele kwaliteit gedurende de dag, bij het uitvoeren van specifieke taken, enz. te evalueren om klanten te identificeren die het risico lopen af te haken. 

Gemak

Contactlenzen kunnen gemakkelijk vallen onder de omschrijving die te vinden is in de Cambridge Dictionary  voor gemak: “is ook alles wat gemakkelijk te gebruiken is en het leven comfortabel maakt”. 

Wanneer de klant een nieuwe lensdrager is, is vertrouwen in de omgang de sleutel tot succes. Misschien moet u uw klant een paar keer vragen of ze zich ontspannen voelen bij het dragen van hun contactlenzen. Na een paar sessies zou het dragen geen probleem meer moeten zijn. 

Het is ook belangrijk om de vervanging van de lens aan te passen aan gemak, flexibiliteit en kosten. Wij zijn geneigd te denken dat daglenzen de universele remedie zijn, maar praat met uw klant en ontdek of een minder frequente vervanging beter bij hen past. Dit kan er ook toe bijdragen dat klanten contactlenzen blijven dragen. 

Oogzorgprofessionals moeten het belang van gemak en keuze voor presbyopen niet vergeten. 

Conclusie

1. Na een jaar dragen bleef slechts 74% van de nieuwe dragers² contactlenzen gebruiken. Tijdens de eerste maand stopte 25% van de gebruikers. Na twee maanden hield 47% ermee op. Oogzorgprofessionals moeten klanten tijdens de eerste maanden van het dragen van contactlenzen nauwlettend volgen 
2. Dropoutl van contactlenzen is niet definitief. Een studie heeft aangetoond dat 74% van de tijd⁸ het dragen van contactlenzen kan worden hervat. Als u ontdekt dat een klant is afgehaakt, zoek dan naar de redenen waarom en begin opnieuw!
3. Onthoud altijd dat zicht, comfort en gemak de sleutel zijn om presbyopen aan contactlenzen te houden 

Bij mark’ennovy geloven we dat elke klant contactlenzen kan dragen. Daarom vervaardigen wij onze individueel vervaardigde contactlenzen met een uitgebreid gamma aan sterktes, een ongeëvenaarde combinatie van diameters en basiscurves, maar ook met verschillende materiaalsoorten. Bovendien hebben onze contactlenzen voor presbyopie verschillende toevoegingen en drie verschillende geometrieën (EDOF, CD en CN). Zo kunnen wij voldoen aan de behoeften van de dragers en zorgen voor perfecte visuele prestaties en comfort. 

Neem voor meer informatie contact op met uw Accountmanager of mail/bel: 

klantenservice@markennovy.com 

NL: 0800 023 2029 | Be: 0800 79918 

Referentie 

1. Rueff EM, Varghese RJ, Brack TM, Downard DE, Bailey MD. A Survey of Presbyopic Contact Lens Wearers in a University Setting. Optom Vis Sci. 2016 Aug;93(8):848-54. doi: 10.1097/OPX.0000000000000881. PMID: 27232896.
2. Sulley A, Young G, Hunt C. Factors in the success of new contact lens wearers. Cont Lens Anterior Eye. 2017 Feb;40(1):15-24. doi: 10.1016/j.clae.2016.10.002. Epub 2016 Nov 3. PMID: 27818113.
3. Sulley A, Young G, Hunt C, McCready S, Targett MT, Craven R. Retention Rates in New Contact Lens Wearers. Eye Contact Lens. 2018 Sep;44 Suppl 1:S273-S282. doi: 10.1097/ICL.0000000000000402. PMID: 28617731.
4. Dumbleton K, Woods CA, Jones LW et al. The impact of contemporary contact lenses on contact lens discontinuation. Eye Contact Lens 2013; 39:93-9.
5. Papas, Eric B. Ph.D.; Decenzo-Verbeten, Teresa O.D.; Fonn, Desmond M.Optom.; Holden, Brien A. Ph.D.; Kollbaum, Pete S. Ph.D.; Situ, Ping M.Sc.; Tan, Jackie Ph.D.; Woods, Craig Ph.D. Utility of Short-Term Evaluation of Presbyopic Contact Lens Performance, Eye & Contact Lens: Science & Clinical Practice: May 2009 – Volume 35 – Issue 3 – p 144-148 doi: 10.1097/ICL.0b013e3181a20361
6. Subam Basuthkar Sundar Rao, Trefford L. Simpson; Impact of Blur on Suprathreshold Scaling of Ocular Discomfort. Invest. Ophthalmol. Vis. Sci. 2015;56(4):2304-2311. doi: https://doi.org/10.1167/iovs.14-14931.
7. Maldonado-Codina C, Navascues Cornago M, Read ML, Plowright AJ, Vega J, Orsborn GN, Morgan PB. The association of comfort and vision in soft toric contact lens wear. Cont Lens Anterior Eye. 2021 Aug;44(4):101387. doi: 10.1016/j.clae.2020.11.007. Epub 2020 Dec 9. PMID: 33308907.
8. Pucker AD, Tichenor AA. A Review of Contact Lens Dropout. Clin Optom (Auckl). 2020 Jun 25;12:85-94. doi: 10.2147/OPTO.S198637. PMID: 32612404; PMCID: PMC7323801.