Onlangs kreeg ik een interessante klantklant over de vloer: mezelf. Ik lijd aan beginnende presbyopie, maar tot nu toe redde ik het prima met monovisie. Nu begint mijn zicht me echter parten te spelen. Vooral op congressen, achteraan in een zaal met weinig verlichting – het scherm is gewoon niet scherp genoeg meer.

In de strijd van de oogzorgprofessional tegen het internet belicht dit artikel enkele strategische concurrentieterreinen. Er wordt nagegaan hoe oogzorgprofessionals, en dan in het bijzonder zelfstandigen, de dreiging van de onlineverkoop niet alleen kunnen bestrijden en neutraliseren, maar hoe ze ook een verschil kunnen maken en zelfs winst kunnen boeken.

Opwinding of angst? Welke van deze twee tegengestelde emoties voelt u wanneer de “gevreesde” klant uw praktijk binnenkomt – met astigmatisme en beginnende of reeds duidelijk aanwezige presbyopie… Deze uitdaging zal overigens alleen maar groter worden naarmate de bevolking verder veroudert.