Razón social: Markennovy Personalized Care, S.L. (en adelante, «Mark’ennovy») · NIF: B25388851
Domicilio: Avenida Ada Lovelace, 12, 28906 Getafe (Madrid), España
Correo electrónico: mkservices@markennovy.com
Teléfono: 91 649 61 21
Web: https://markennovy.com/es/

Delegado de Protección de Datos

Mark’ennovy ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), función que desempeña Auratech Legal Solutions, S.L.P. Puede dirigirse a él en rgpd@auratechlegal.es o en el teléfono 911 134 963 para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos.

Mark’ennovy dentro de Euclid Vision Group

Mark’ennovy forma parte del grupo empresarial Euclid Vision Group. Pertenecer al mismo grupo no supone que las demás sociedades accedan a sus datos: solo los reciben en los casos indicados en el apartado 7, en los que los tratan como responsables de su propia actividad, o cuando prestan servicios a Mark’ennovy, en cuyo caso actúan como encargadas del tratamiento con el contrato correspondiente.

2. A qué se aplica esta política

Esta política se aplica al sitio web corporativo https://markennovy.com/es/ y a las funciones que ofrece: formularios de contacto, prensa y empleo; localizador de ópticas; calculadora de adaptación de lentes (Online Fitting Calculator); blog, y enlaces a nuestros perfiles en redes sociales.

Los servicios a los que se accede desde esta web pero que funcionan como plataformas propias —Markennovy Academy, MyEnnovy y el sistema interno de información— tienen su propia información de privacidad, que es la que se aplica a esos servicios.

Para navegar por la web no necesita facilitarnos ningún dato personal, más allá de los datos técnicos imprescindibles para mostrarle las páginas y mantener el sitio seguro, y de los que se obtengan mediante las cookies que usted acepte.

Tratamos sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

3. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad. Según cómo utilice la web, pueden ser:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos y correo electrónico y, si nos los facilita, teléfono, óptica o empresa y profesión.
• Contenido de su solicitud: el área de interés que seleccione y el mensaje que nos escriba.
• Datos de su candidatura: formación, experiencia y demás información profesional que incluya.
• Preferencias comerciales: si acepta recibir comunicaciones, la constancia de sus altas y bajas y, en su caso, su interacción con nuestros correos.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y páginas solicitadas, que se generan siempre al visitar la web; y, solo si acepta las cookies correspondientes, identificadores en línea y datos sobre su uso de la web.
• Ubicación: solo si la autoriza en su navegador al usar el localizador de ópticas.
• Datos de sus interacciones con nuestros perfiles en redes sociales.

Casi todos los datos nos los facilita usted directamente. Los datos técnicos los genera su navegador al usar la web. Si interactúa con nuestros perfiles en redes sociales o nos hace llegar su candidatura a través de una plataforma profesional como LinkedIn, recibimos los datos que esa plataforma nos facilite. En ocasiones, otra sociedad de Euclid Vision Group puede trasladarnos una consulta que corresponda atender a Mark’ennovy. Cuando recibamos sus datos de otra sociedad del grupo o de una plataforma profesional, le facilitaremos esta información a más tardar en la primera comunicación que le dirijamos.

En cada formulario se indican los campos obligatorios. Si no los completa, no podremos atender su solicitud. El resto de campos y las casillas de consentimiento son voluntarios y no condicionan la respuesta a su consulta.

4. Para qué tratamos sus datos

Atender sus consultas y solicitudes

Cuando nos escribe a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, usamos sus datos para responderle y prestarle la asistencia técnica o comercial que nos pida y, si nos escribe en nombre de una óptica, clínica o empresa, para mantener la relación profesional con ella. Si su consulta corresponde a otra sociedad del grupo, se la haremos llegar para que pueda atenderla. Las consultas sobre pedidos deben dirigirse a mkservices@markennovy.com.

Atender a periodistas y medios de comunicación

Si contacta con nosotros a través del formulario de prensa, usamos sus datos para atender su petición de información, materiales o entrevistas y, en su caso, organizar colaboraciones, eventos o patrocinios.

Gestionar las candidaturas de empleo

Si nos envía su candidatura desde «Trabaja con nosotros» o por otra vía, usamos sus datos para valorar su perfil, contactar con usted, realizar entrevistas o pruebas y comunicarle el resultado del proceso. Solo si nos lo autoriza expresamente conservaremos su candidatura para tenerle en cuenta en futuros procesos de selección de Mark’ennovy. Hacerla llegar a otras sociedades del grupo para sus propios procesos exige una autorización distinta y separada.

Enviarle información comercial

Si marca la casilla correspondiente, le enviaremos por correo electrónico información sobre nuestros productos, novedades, formaciones y promociones. Si ya es cliente y obtuvimos lícitamente sus datos de contacto con motivo de esa relación, podremos enviarle información sobre productos propios similares a los contratados; puede oponerse de forma sencilla y gratuita al facilitarnos sus datos y en cada comunicación (artículo 21.2 LSSI). En todas las comunicaciones le ofrecemos una forma sencilla y gratuita de darse de baja.

Para que la información le resulte útil, podemos adaptarla al área de interés que nos indicó. Si lo ha aceptado, también podemos tener en cuenta si abre nuestros correos o hace clic en sus enlaces, para lo que estos incluyen elementos de seguimiento. Esta segmentación es una elaboración de perfiles básica, que no produce efectos jurídicos sobre usted y a la que puede oponerse, o retirar su consentimiento al seguimiento de sus correos, en cualquier momento.

Mostrarle las ópticas más cercanas

El localizador le muestra las ópticas que trabajan con nuestros productos. Si lo autoriza en su navegador, usamos su ubicación para ordenar los resultados por cercanía; si no, puede buscar por población o código postal, que Google Maps convierte en coordenadas para hacer la búsqueda. El mapa y la búsqueda del localizador funcionan con Google Maps, por lo que solo se cargan si acepta ese servicio en el panel de configuración de cookies. Para que el localizador funcione, también publicamos los datos de contacto profesional de las ópticas que figuran en él.

Ofrecer la calculadora de adaptación de lentes

La Online Fitting Calculator permite al profesional obtener una recomendación técnica de lente a partir de los parámetros oculares que introduce. Para hacer el cálculo, esos parámetros se envían a nuestro servidor sin ningún dato que identifique al paciente: la herramienta no pide su nombre ni otros identificadores, y le rogamos que no los incluya. Como cualquier petición a la web, pueden quedar en los registros técnicos del servidor durante el plazo indicado para esos registros en el apartado 5. Si, pese a todo, los parámetros pudieran vincularse a un paciente concreto, se tratarían como datos de salud, con las garantías que exige el artículo 9 del RGPD.

Hacer funcionar la web, protegerla y conocer cómo se usa

Tratamos los datos técnicos imprescindibles para mostrarle las páginas, mantener el sitio seguro y proteger los formularios frente a envíos automatizados mediante Google reCAPTCHA. Solo si lo acepta en el panel de configuración de cookies, medimos de forma estadística cómo se usa la web con Google Analytics y cargamos contenidos de terceros, como los vídeos de Vimeo o el mapa de Google. El detalle de cada cookie está en nuestra Política de Cookies.

Gestionar nuestros perfiles en redes sociales

Tenemos perfiles en Facebook, X, LinkedIn y Vimeo. Si nos sigue, comenta nuestras publicaciones o nos escribe en ellas, usaremos los datos que la red social nos muestre para responderle y gestionar nuestra presencia en ella. Cada red social trata además sus datos conforme a su propia política de privacidad. Respecto de las estadísticas de nuestras páginas de Facebook y LinkedIn, somos corresponsables con Meta Platforms Ireland Limited y LinkedIn Ireland Unlimited Company: según los acuerdos que estas plataformas publican, son ellas quienes asumen la responsabilidad principal de informarle y de atender sus derechos sobre esos datos, y Mark’ennovy solo recibe estadísticas agregadas. Aun así, usted también puede dirigirse a Mark’ennovy (artículo 26.3 RGPD). Solo publicaremos testimonios, imágenes u otros contenidos que le identifiquen si nos autoriza a ello.

Atender sus derechos, cumplir nuestras obligaciones legales y defender nuestros intereses

Usamos los datos necesarios para responder a las solicitudes de ejercicio de derechos, acreditar que las hemos atendido y que contamos con su consentimiento cuando es necesario, gestionar y, en su caso, notificar las brechas de seguridad, atender los requerimientos de las autoridades y formular o defender posibles reclamaciones.

Tramitar las comunicaciones del sistema interno de información

Desde la web se accede al procedimiento para comunicar posibles irregularidades. Los datos que se faciliten por ese canal se usan para recibir, analizar e investigar las comunicaciones y proteger a las personas informantes conforme a la Ley 2/2023, según la información específica que ofrece el propio canal, que prevalece sobre este resumen.

Si organizamos encuestas, eventos o sorteos, le facilitaremos la información de privacidad específica en sus bases o en el formulario de inscripción. No utilizaremos sus datos para finalidades distintas de las descritas; si en el futuro quisiéramos hacerlo, se lo informaríamos antes.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos solo mientras son necesarios para la finalidad para la que los recogimos. Después los suprimimos; cuando la ley lo exige, antes los mantenemos bloqueados —apartados y solo a disposición de jueces, tribunales y autoridades competentes— durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas del tratamiento (artículo 32 de la LOPDGDD).

• Consultas, solicitudes y peticiones de prensa: mientras gestionamos su consulta o mantenemos la relación profesional. Después, se bloquean durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
• Candidaturas: durante el proceso de selección y, una vez cerrado, bloqueadas durante el plazo de posibles reclamaciones. Si nos autorizó a conservarla para futuros procesos, durante 12 meses desde la última actualización de su candidatura, salvo que retire antes su autorización.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se dé de baja, retire su consentimiento o se oponga. Guardaremos la constancia de su baja para no volver a enviarle comunicaciones.
• Ubicación usada en el localizador: se utiliza solo para ordenar los resultados de la búsqueda y no la incorporamos a ningún fichero asociado a usted. Las coordenadas viajan a nuestro servidor para hacer la búsqueda y pueden quedar reflejadas en sus registros técnicos, que se conservan con fines de seguridad durante un tiempo limitado.
• Datos de las ópticas que aparecen en el localizador: mientras mantengan su relación comercial con nosotros o hasta que soliciten su retirada.
• Datos técnicos y registros de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio y detectar incidentes.
• Cookies: el plazo de cada cookie se indica en la Política de Cookies.
• Interacciones en redes sociales: mientras mantenga la interacción con nuestro perfil, con las opciones de supresión que ofrezca cada red social.
• Ejercicio de derechos, consentimientos y brechas de seguridad: durante su tramitación o vigencia y, después, durante los plazos de prescripción de las infracciones previstos en la LOPDGDD, de hasta tres años (artículos 72 a 74).
• Sistema interno de información: en el canal, solo el tiempo imprescindible para decidir si se inicia una investigación; si no se inicia, los datos se suprimen como máximo a los tres meses de su recepción, y las comunicaciones a las que no se dé curso solo pueden conservarse anonimizadas. La información incorporada al libro-registro no se conserva más de diez años (artículos 26 y 32 de la Ley 2/2023).

6. Por qué podemos tratar sus datos: bases jurídicas

Cada tratamiento se apoya en una base jurídica de las que prevé el artículo 6 del RGPD. Estas son las que utilizamos y en qué casos:

Su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD)

• Enviarle comunicaciones comerciales cuando marca la casilla correspondiente (artículo 21 LSSI) y medir la apertura y los clics de esos correos mediante elementos de seguimiento (artículo 22.2 LSSI).
• Conservar su candidatura para futuros procesos de selección de Mark’ennovy y, con una autorización distinta, hacerla llegar a otras sociedades del grupo.
• Usar su ubicación en el localizador de ópticas.
• Instalar cookies analíticas y cargar contenidos de terceros, como Vimeo o Google Maps (artículo 22.2 LSSI).
• Publicar testimonios, imágenes u otros contenidos que le identifiquen.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo dio. La retirada no afecta a los tratamientos realizados antes.

La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales que usted solicita (artículo 6.1.b RGPD)

• Responder a sus peticiones de información o presupuesto sobre nuestros productos, cuando las realiza en su propio nombre, como particular o profesional autónomo, con vistas a una posible relación comercial.
• Gestionar el proceso de selección al que se presenta.

Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD)

En estos casos indicamos también el interés que perseguimos:

• Atender las consultas que nos dirige en nombre de una óptica, clínica o empresa y mantener la relación con ella, tratando solo sus datos de contacto profesional (artículo 19 LOPDGDD). Interés: atender y desarrollar nuestra relación con clientes y profesionales.
• Atender consultas generales y peticiones de prensa. Interés: responder a quien se dirige a nosotros y gestionar nuestra comunicación corporativa.
• Tratar los datos técnicos imprescindibles para mostrarle la web, mantener su seguridad, proteger los formularios frente a envíos automatizados y conservar registros de seguridad. Interés: prestarle el servicio de la web que visita y garantizar la seguridad de la red y de la información (considerando 49 RGPD).
• Enviar a nuestros clientes información sobre productos similares a los contratados, salvo que se opongan (artículo 21.2 LSSI), y adaptar nuestras comunicaciones comerciales al área de interés que nos indicó. Interés: promocionar nuestros productos (considerando 47 RGPD).
• Mostrar en el localizador las ópticas que trabajan con nuestros productos (artículo 19 LOPDGDD cuando se trata de profesionales individuales). Interés: nuestro y de las ópticas, en que los usuarios encuentren dónde adaptarse las lentes.
• Gestionar nuestros perfiles en redes sociales y responder a las interacciones. Interés: dar a conocer nuestra marca y relacionarnos con quienes nos siguen.
• Trasladar su consulta a la sociedad del grupo que deba atenderla. Interés: que reciba respuesta de quien puede dársela.
• Permitir que Euclid Vision Corporation acceda a la información de las consultas recibidas a través de la web. Interés: la gestión coordinada dentro del grupo de las relaciones con clientes y profesionales.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones. Interés: la defensa de nuestros derechos.

Puede oponerse a estos tratamientos en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular y, si se trata de comunicaciones comerciales, sin necesidad de justificarlo.

El cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD)

• Atender el ejercicio de sus derechos (artículos 12 a 22 RGPD).
• Poder demostrar que contamos con su consentimiento cuando el tratamiento se basa en él (artículo 7.1 RGPD).
• Gestionar y, en su caso, notificar las brechas de seguridad (artículos 33 y 34 RGPD).
• Atender los requerimientos de autoridades, juzgados y tribunales.
• Gestionar el sistema interno de información que Mark’ennovy está obligada a mantener (artículos 10 y 30.2 de la Ley 2/2023).

Datos de salud y otras categorías especiales

No pedimos datos de salud ni otras categorías especiales de datos a través de la web. Si algún servicio lo requiriera, se lo informaríamos antes y aplicaríamos la excepción del artículo 9.2 del RGPD que corresponda, normalmente su consentimiento explícito.

Leer esta política no equivale a dar su consentimiento para todas las finalidades: los consentimientos voluntarios se piden por separado, mediante casillas que no aparecen marcadas de antemano.

7. A quién comunicamos sus datos

Solo comunicamos sus datos en los casos siguientes:

• Sociedades de Euclid Vision Group, cuando les trasladamos una consulta que deban atender ellas o cuando usted ha autorizado que su candidatura llegue a otras sociedades del grupo.
• Euclid Vision Corporation, sociedad del grupo establecida en Estados Unidos, que puede acceder a la información de las consultas recibidas a través de la web.
• Proveedores que nos prestan servicios por cuenta de Mark’ennovy como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a proteger sus datos (artículo 28 RGPD): el alojamiento y mantenimiento de la web, el CRM y el envío de comunicaciones (Salesforce/Pardot), la medición de audiencia (Google Analytics y Tag Manager) y la protección de formularios (Google reCAPTCHA).
• Proveedores de recursos y contenidos integrados en la web. Algunos recursos, como las tipografías de Adobe Fonts o las librerías y texturas de diseño (Cloudflare/cdnjs y Transparent Textures), se cargan desde los servidores del proveedor, que recibe su dirección IP para servirlos. Cuando carga contenidos de terceros integrados, como los vídeos de Vimeo o el mapa de Google, Mark’ennovy y el proveedor son corresponsables de la recogida y transmisión de sus datos; después, cada proveedor los trata como responsable conforme a su propia política de privacidad.
• LinkedIn u otras plataformas de empleo, cuando gestionamos su candidatura a través de ellas.
• Las redes sociales en las que tenemos perfil, respecto de los datos que usted comparte en ellas.
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales, como la Agencia Española de Protección de Datos o la Autoridad Independiente de Protección del Informante, cuando exista una obligación legal.
• Asesores externos, como abogados o auditores, sujetos a deber de confidencialidad.

8. Transferencias internacionales

Algunos destinatarios tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo:

• Reino Unido: las sociedades del grupo establecidas allí. La transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Reino Unido.
• Estados Unidos: Euclid Vision Corporation, sociedad del grupo, y proveedores como Google, Salesforce, Adobe, Cloudflare o Vimeo. Para Euclid Vision Corporation, la transferencia se ampara en las garantías adecuadas del artículo 46 del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para los proveedores, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando están adheridos a él y, en su defecto o además, en las cláusulas contractuales tipo, con medidas complementarias cuando son necesarias.

Puede pedir al DPD información sobre las garantías aplicables a cada transferencia o una copia de ellas.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

En relación con sus datos personales, usted puede:

• Acceder a ellos y saber cómo los tratamos.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Suprimirlos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Oponerse a su tratamiento, en particular cuando se base en nuestro interés legítimo o tenga fines comerciales.
• Limitar su tratamiento en los casos previstos en la normativa.
• Portarlos, es decir, recibirlos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a mkservices@markennovy.com, al DPD en rgpd@auratechlegal.es o por correo postal a Avenida Ada Lovelace, 12, 28906 Getafe (Madrid), indicando el derecho que desea ejercer. Solo le pediremos información adicional para confirmar su identidad cuando tengamos dudas razonables sobre ella. Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud; si fuera compleja o recibiéramos muchas, podremos ampliar ese plazo otros dos meses, avisándole dentro del primer mes.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de control del Estado de la Unión Europea en el que resida, trabaje o se haya producido la posible infracción.

10. Menores de edad y datos de salud

Esta web no está dirigida a menores de edad. Si es menor de 18 años, le pedimos que no nos envíe sus datos a través de los formularios. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin la autorización de sus padres o tutores, los suprimiremos (artículo 7 de la LOPDGDD).

Le pedimos también que no incluya datos de salud que permitan identificar a pacientes —como historias clínicas, graduaciones asociadas a un nombre o diagnósticos— en los formularios, en sus mensajes ni en la calculadora.

11. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa. La segmentación básica de nuestras comunicaciones comerciales descrita en el apartado 4 no tiene esos efectos, y la calculadora ofrece una recomendación técnica que el profesional valora con su propio criterio.

12. Seguridad de sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o usos indebidos, entre ellas el control de accesos, la protección de las comunicaciones, las copias de seguridad y la revisión periódica de las medidas. Solo acceden a sus datos las personas autorizadas, sujetas a deber de confidencialidad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos, organizativos, tecnológicos o de proveedores. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización. Si un cambio afecta de forma relevante a las finalidades, a las bases jurídicas o a sus derechos, se lo comunicaremos por medios adecuados y, cuando sea necesario, le pediremos de nuevo su consentimiento.

Versión 4.1 · Última actualización: 8 de octubre de 2026