mark’ennovy bleibt geöffnet und steht zu Ihren Diensten

 

Sehr geehrter Kunde, 

 

In diesen schwierigen Zeiten sind mark’ennovy und alle Schlüsselabteilungen für die Auftragsabwicklung, einschließlich Kundenbetreuung, Fertigung und Logistik, voll einsatzbereit, um Ihren Bedürfnissen und denen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Unser Plan zur Gewährleistung eines zufriedenstellenden Serviceniveaus für die Lieferung unserer weichen Kontaktlinsen ist eng mit den neuen Maßnahmen der spanischen Regierung zur Bekämpfung der Verbreitung des Coronavirus (COVID-19) verknüpft.  

 

Häufig gestellte Fragen (FAQs) über die Tätigkeit von mark’ennovy: 

 

• Ist die Herstellung von Kontaktlinsen für meine Kunden einsatzbereit und werden diese produziert?  

Ja, die Herstellung ist funktionsfähig und arbeitet rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass das Serviceniveau nicht beeinträchtigt wird.  

 

• Kann ich meine Bestellungen über den Kundendienst aufgeben?  

Ja, alle Auftragskanäle sind wie üblich offen. Bitte geben Sie Ihre Bestellung über unser Kundenbetreuungsteam per Telefon oder E-Mail oder über www.myennovy.com, unsere Online-Bestell-Website auf. 

 

mark’ennovy Kundenbetreuung: 

Telefon:  DE 0800 447 4476   I   CH: 0800 131 132    I    AT: 0800 123 846

FAX:         DE: 0800 5515516   I   CH: 0800 131 132    I    AT: +34 91 639 00 18 

E-Mail:    order@markenovvy.com

 

• Ist es möglich, die Kontaktlinsen meines Kunden direkt an seine Wohnadresse zu versenden?  

Ja, ab Mittwoch, dem 18. März 2020. Dieser Service wird durch unser Customer Care Team für Kunden in der Europäischen Union zur Verfügung gestellt. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Kundenbetreuungsteam (es gelten einige Einschränkungen).  

 

• Kann ich mit Verzögerungen bei meinen Bestellungen rechnen?  

Nein. Wir halten unsere aktuellen Lieferzeiten ein und werden Sie proaktiv über Änderungen informieren.  

 

Wir werden Sie weiterhin über neue Entwicklungen informieren. 

 

Für weitere Informationen über die Maßnahmen der spanischen Regierung zur Bekämpfung der Verbreitung des Coronavirus (COVID 19) klicken Sie bitte hier.

 

Herzliche Grüße, 

 

Ihre Josipa Kern 

 

Director Business Development