Beste aanpasser, 

 

In deze lastige tijden is mark’ennovy beschikbaar voor u en uw klanten. Alle afdelingen, waaronder Productie, Logistiek en Customer Service, zijn volledig operationeel. Ons voornemen om uw wensen te behartigen staat in nauw verband met de overheidsvoorschriften om het Coronavisus (COVID-19) tegen te gaan. 

 

Frequently Asked Questions (FAQs) over mark’ennovy’s status: 

 

  • Worden de lenzen van mijn klanten nog wel geproduceerdJazeker, productie is operationeel en werkt 24/6 om het service niveau dat u gewend bent te garanderen . 

 

  • Kan ik mijn bestellingen plaatsen via Customer ServiceJazekerAlle bestelkanalen staan tot uw beschikkingPlaats uw bestelling via ons Customer Service Team (onder leiding van Sander Beets) via telefoon of e-mail, of uiteraard via: MyEnnovyonze online bestelwebsite. 

 

mark’ennovy Customer Care: 

Telefoon NL:  0800 023 2029

Telefoon BE:  0800 799 18 

Email: klantenservice@markennovy.com

 

  • Is het mogelijk om mijn bestellingen direct naar het huisadres van de klant te sturen?  

Ja, vanaf woensdag 18 maart 2020 zullen wij dit gaan aanbieden. Deze service zal beschikbaar zijn middels ons Customer Service Team voor alle klanten binnen de Europese Unie. Neemt u alstublieft contact op met het Customer Care Team om te kijken naar de mogelijkheden. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden, vraag naar de voorwaarden.  

 

  • Moet ik rekening houden met vertragingenNeeWij doen er alles aan om onze huidige leveringstermijnen te hanteren en zullen u tijdig op de hoogte brengen van eventuele veranderingen.  

 

Voor meer informatie over het Coronavirus (COVID 19) en eventuele veranderingen met betrekking tot de maatregelen in Spanje, kunt u kijken op: click here. 

 

Met vriendelijke groet, 

 

Georges Sarrouf 

Chairman & CEO 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

17

maart 2020

Mark’ennovy

mark'ennovy is een producent van op maat gemaakte zachte maandlenzen. We zijn van mening dat het mogelijk moet zijn om voor elk voorschrift de juiste lens te vinden. Daarom vertrekken we altijd vanuit de unieke meetresultaten voor een welbepaald oog en maken op basis daarvan op maat een passende lens. Onze ongeëvenaarde combinatie van parameters, geometrieën en materialen voor contactlenzen en ons deskundige technische advies, wordt geruggensteund door een hoogwaardige productietechnologie en een exclusieve focus op oogzorgprofessionals.