AcademyMark’ennovy è aperta e al Vostro servizio
Gentile cliente,
Mentre affrontiamo questi tempi difficili, Mark’ennovy e tutti i reparti chiave per l’evasione degli ordini, tra cui l’assistenza clienti, la produzione e la logistica sono pienamente operativi per soddisfare le Vostre esigenze e quelle dei Vostri clienti. Il nostro piano per garantire livelli di servizio soddisfacenti per la fornitura delle nostre lenti a contatto morbide è pienamente allineato alle nuove misure adottate dal governo spagnolo per combattere la diffusione del Coronavirus (COVID-19).
Domande frequenti (FAQ) sull’operatività di mark’ennovy:
- La produzione è operativa e produce le lenti a contatto per i miei portatori? Sì.
La produzione è operativa e funziona 24/6 per garantire livelli di servizio totalmente efficienti.
- Posso effettuare i miei ordini tramite l’assistenza clienti? Sì
tutti i canali di inserimento ordini sono disponibili come al solito. Si prega di effettuare l’ordine tramite il nostro Customer Care via telefono o e-mail o su MyEnnovy, il nostro sito Web per gli ordini online.
Mark’ennovy Customer Care: mkservicesi@markennovy.com
Tel: 800719481
Email: ordini@markennovy.com
- È possibile spedire le lenti a contatto dei miei portatori direttamente al loro indirizzo di casa? Sì.
A partire da mercoledì 18 marzo 2020. Questo servizio sarà reso disponibile attraverso il nostro team di Assistenza clienti ai clienti che operano nell’Unione Europea. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro Customer Care (si applicano alcune restrizioni).
- Ci saranno ritardi nei miei ordini? No.
Rispettiamo i nostri tempi di consegna attuali e Vi informeremo in modo proattivo su eventuali modifiche.
Continueremo a tenerVi informati man mano che ci saranno nuovi sviluppi.
Per ulteriori informazioni sulle misure attuate dal governo spagnolo per combattere la diffusione del Coronavirus (COVID 19), fare clic qui.
Cordiali saluti,
Georges Sarrouf
Chairman & CEO
17
Marzo 2020
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