¿Por qué adaptar lentes de contacto personalizadas en lugar de estándar? Una perspectiva comercial

1. Precisión visual y comodidad superiores

Las lentes estándar están diseñadas para adaptarse a formas de ojo y potencias medias. Sin embargo, las lentes personalizadas, se adaptan con precisión a las necesidades de cada paciente.

• Precisión clínica: Las lentes personalizadas pueden pedirse con una potencia de +/-0,25 D para la esfera y de 0,25 D para el cilindro también en graduaciones altas. El eje puede ajustarse en pasos de 1°, optimizando el rendimiento en graduaciones astigmáticas.
• Ventajas de comodidad: Las lentes mal adaptadas provocan molestias, sequedad e incluso problemas corneales. Las lentes personalizadas se adaptan exactamente a cada córnea, lo que reduce la fricción, la sequedad y la necesidad de cambiarlas más adelante.

Un paciente satisfecho es un paciente fiel.

 

2. Segmentos de mercado a los que no llegan las lentes estándar

Las lentes estándar dejan lagunas en la atención a determinadas afecciones:

• Elevadas graduaciones y astigmatismo: Las lentes tóricas personalizadas son fundamentales para quienes superan los rangos cilíndricos estándar…
• Córneas irregulares y queratocono: las afecciones como el queratocono, las irregularidades posquirúrgicas o las necesidades de adaptación escleral deben tratarse con diseños de lentes personalizados.

Al adoptar la personalización, su consulta se dirige a pacientes que, de otro modo, quedarían sin la atención que merecen.

 

3. Diferenciación en un mercado saturado

La personalización se convierte en una ventaja competitiva:

• Posicionamiento único: Presentar su consulta como un proveedor de soluciones visuales personalizadas de alto rendimiento le sitúa inmediatamente como un especialista

Su propuesta de valor pasa de ser transaccional (“Aquí tiene sus lentes”) a experiencial (“Esta es la visión diseñada para usted”).

 

4. Aumento de la fidelidad de los pacientes y reducción de los cambios de proveedor

Una experiencia personalizada fomenta relaciones más sólidas:

• Apoyo y seguimiento continuos: la adaptación personalizada fomenta las visitas de seguimiento estructuradas, lo que refuerza la continuidad.
• La confianza se traduce en fidelidad : Los pacientes satisfechos no desean el cambio.

Mantener la relación con los clientes a largo plazo es más rentable que la captación constante de nuevos clientes: en los servicios personalizados, la fidelidad es rentable.

5. Aprovechar la oportunidad del control de la miopía

El tratamiento de la miopía está creciendo de manera continua:

• Diseños personalizados para el control: Las lentes para el control de la miopía (por ejemplo, ortoqueratología o lentes de contacto blandas personalizadas) suelen requerir conjuntos de parámetros individualizados: curvatura, diámetro, alineación de la zona óptica
• Necesidades tóricas en la población pediátrica: El 20-30% de los pacientes pediátricos necesitan corrección astigmática, y la mitad de ellos de forma bilateral, por lo que la personalización tórica se hace necesaria para una parte importante de este grupo .

Se trata de sumarse a un mercado que está en crecimiento.

 

6. Eficiencia operativa a lo largo del tiempo

Aunque la adaptación de lentes personalizadas requiere más tiempo clínico al principio, proporciona beneficios a largo plazo:

• Menos revisiones, menos visitas: Los flujos de servicio disminuyen.
• Pedidos repetidos basados en datos: Las inversiones en tecnología de adaptación (por ejemplo, sistemas de topografía corneal) sientan las bases para futuras citas más rápidas y precisas.
• Inventario predecible: Con los sistemas de lentes personalizados, usted almacena sólo por prescripción, lo que reduce el desperdicio y mejora la eficiencia del suministro.

Esto mejora tanto la productividad del personal como el rendimiento general de la consulta.

 

7. Adaptación a las tendencias sanitarias centradas en el paciente

Los consumidores modernos esperan experiencias a medida:

• Crecimiento de la atención sanitaria personalizada: Las lentes personalizadas encajan en una tendencia más amplia: los pacientes esperan productos a su medida, no productos estándar.

Este enfoque basado en la personalización refuerza el posicionamiento de su consulta como centro de atención sanitaria.

 

8. Beneficios de marketing y comunicación

Los objetivos personalizados crean poderosas oportunidades para contar historias:

• Momentos educativos: Demostrar cómo miden los dispositivos de escaneado… y cómo eso se traduce en beneficios para la visión… hace que la personalización sea táctil y convincente.
• El valor del boca a boca: Los pacientes que experimentan la diferencia de primera mano suelen recomendar sus productos a amigos y familiares.
• Mensajes de calidad: Las campañas de marketing pueden destacar el diseño personalizado, los diagnósticos de vanguardia y la comodidad superior.

Todo ello contribuye a mejorar los valores de la marca.

 

Conclusión

Elegir lentes de contacto personalizadas en lugar de estándar te permite ofrecer:

• Mayor rendimiento visual y confort
• Atención a las necesidades insatisfechas de los pacientes
• Diferenciación real en un entorno competitivo
• Confianza y especialización

Cuando se ejecutan bien, los beneficios se multiplican: pacientes más satisfechos conducen a mejores referencias y el valor de la marca aumenta.

 

REFERENCIAS

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