Welche Gründe gibt es, personalisierte Kontaktlinsen statt Standardlinsen anzupassen? Eine kommerzielle Perspektive

1. Überlegene visuelle Präzision und Komfort

Standardlinsen sind für durchschnittliche Augenformen und Sehstärken ausgelegt. Maßgefertigte Linsen – darunter torische Linsen, Multifokallinsen und Spezialanfertigungen – werden hingegen genau auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten.

• Klinische Genauigkeit: Maßgefertigte Linsen können auch bei hohen Sehstärken in einer Stärke von +/-0,25 D für Sphären und 0,25 D für Zylinder bestellt werden. Die Achse kann in 1°-Schritten eingestellt werden, wodurch die Seherfolg bei astigmatischen Sehstärken optimiert wird.
• Komfortvorteile: Schlecht sitzende Linsen verursachen Beschwerden, Trockenheit und sogar Hornhautprobleme. Maßgefertigte Linsen hingegen passen sich genau an die individuelle  Hornhaut an, wodurch Reibung und Trockenheit reduziert werden.

Aus kommerzieller Sicht ist ein zufriedener Kunde loyal und wirbt für Ihr Unternehmen– insbesondere in einem Bereich, in dem Komfort und Klarheit Tag für Tag eine wichtige Rolle spielen.

 

2. Bedienung von Marktsegmenten, die von Standardlinsen nicht abgedeckt werden

Standardlinsen lassen bei bestimmten hohen Stärken oder Erkrankungen des Auges Lücken in der Versorgung:

• Hohe Sehstärken und Astigmatismus: Viele torische Sehstärken sind nur in maßgefertigten Formaten erhältlich. Maßgefertigte torische Linsen sind für Kunden außerhalb der Standard-Zylinderbereiche unerlässlich.
• Unregelmäßige Hornhäute und Keratokonus: Besonderheiten wie Keratokonus, postoperative Unregelmäßigkeiten müssen mit maßgefertigten Linsendesigns korrigiert werden – Standardlinsen reichen hier oft nicht aus.

Durch die Einführung der Personalisierung spricht Ihr Unternehmen Kunden an, die sonst unzufrieden wären oder sich anderweitig umsehen würden.

 

3. Differenzierung in einem gesättigten Markt

Angesichts der vielen Online-Anbieter von Standardlinsen wird die Personalisierung zu einem Wettbewerbsvorteil:

• Einzigartige Positionierung: Wenn Sie Ihr Unternehmen als Anbieter von leistungsstarken, maßgeschneiderten Sehlösungen präsentieren, heben Sie sich sofort von der digitalisierten „Fast-Lens”-Masse ab.
• Wahrnehmung von Premium-Service: Wenn Kunden sehen, dass Sie fortschrittliche Tools einsetzen – Topographen, Augenscanner, detaillierte Patientenbefragungen –, nehmen sie eine höhere Qualität wahr und haben mehr Vertrauen in die Anpassung.

Ihr Wertversprechen wandelt sich von einer transaktionalen („Hier sind Ihre Linsen”) zu einer erlebnisorientierten („Dies ist eine speziell für Sie entwickelte Sehhilfe”) Darstellung.

 

4. Erhöhte Patientenbindung und geringere Wechselbereitschaft

Eine personalisierte Erfahrung fördert stärkere Beziehungen:

• Kontinuierliche Betreuung und Nachsorge: Eine individuelle Anpassung fördert strukturierte Nachsorgetermine und stärkt so die Kontinuität.
• Vertrauen führt zu Kundenbindung: Aufgeklärte und gut versorgte Patienten bleiben eher loyal und wechseln seltener zu generischen oder Online-Bestelloptionen.

Langfristige Kundenbindung ist kosteneffizienter als ständige Neukundengewinnung – bei personalisierten Dienstleistungen zahlt sich Loyalität aus.

 

5. Die Chance der Myopiekontrolle nutzen

Das Myopie-Management boomt – insbesondere bei der Anpassung für Jugendliche:

• Maßgeschneiderte Designs zur Kontrolle der Kurzsichtigkeit: Linsen zur Myopiekontrolle (z. B. Orthokeratologie oder personalisierte weiche Kontaktlinsen) erfordern oft individuelle Parameter, wie Krümmung, Durchmesser oder Ausrichtung der optischen Zone
• Toric-Bedarf bei Kindern: 20–30 % der pädiatrischen Kunden benötigen eine Astigmatismuskorrektur, die Hälfte davon beidseitig, sodass die torische Anpassung keineswegs eine Nische ist.
• Marktwachstum: Der Markt für maßgeschneiderte weiche Linsen wächst, angetrieben durch die Nachfrage nach personalisierten Lösungen zur Myopiekontrolle

Sie verkaufen so nicht nur bessere Linsen. Sie steigen außerdem in ein wachstumsstarkes Segment mit überlegenen lebenslangen Ergebnissen ein.

 

6. Operative Effizienz im Laufe der Zeit

Obwohl die Anpassung von maßgefertigten Linsen anfangs etwas mehr Zeit erfordert, zahlt sich dies später aus:

• Weniger Nachanpassungen, weniger Besuche: Glattere Serviceabläufe bedeuten weniger operativen Aufwand.
• Datengestützte Nachbestellungen: Investitionen in Anpassungstechnologie (z. B. Hornhauttopographiesysteme) bilden die Grundlage für schnellere und genauere zukünftige Termine.
• Vorhersehbarer Lagerbestand: Mit maßgeschneiderten Linsensystemen lagern Sie nur das, was Sie pro Kunde benötigen – das reduziert Verschwendung und verbessert die Versorgungseffizienz.

Dies verbessert sowohl die Produktivität Ihrer Mitarbeiter als auch die Gesamtleistung Ihres Unternehmens.

 

7. Ausrichtung auf kundenorientierte Gesundheitstrends

Moderne Verbraucher erwarten maßgeschneiderte Erfahrungen:

• Wachstum im Bereich der personalisierten Gesundheitsversorgung: Maßgefertigte Linsen passen zu einem allgemeinen Trend: Kunden erwarten auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Produkte und keine Standardlösungen.
• Premium-Linsenumgebungen: Kunden sind bereit in eine individuelle Betreuung und Beratung zu investieren, auch bei einer personalisierten Augenversorgung.

Dieser wertorientierte Ansatz stärkt die Positionierung Ihres Unternehmens  als hochwertiger, zweckorientierter Anbieter.

 

8. Vorteile für Marketing und Kommunikation

Maßgefertigte Linsen bieten großartige Möglichkeiten zum Storytelling:

• Aufklärungsmomente: Sie machen die Linsenanpassung erlebbar und untermauern die Wahl der Kontaktlinse, wenn Sie zeigen, wie Ihre Geräte die Messungen durchführen und wie sich dies auf die Wahl der Kontaktlinse auswirkt. Die Personalisierung wird damit greifbar und überzeugend.
• Stärkere Mundpropaganda: Kunden, die den Unterschied aus erster Hand erleben, empfehlen Sie oft an Freunde und Familie weiter.
• Premium-Botschaften: Marketingkampagnen können personalisiertes Design, modernste Diagnostik und überragenden Komfort hervorheben.

Zusammen tragen diese Faktoren dazu bei, motivierte Kunden zu gewinnen und die Markenpräsenz zu steigern.

 

9. Zukunftssicherheit für Ihre Praxis

Die Brillenindustrie entwickelt sich weiter:

• Regulatorische und klinische Veränderungen: Da wir uns verstärkt auf Myopiekontrolle, Augengesundheit und chronische Augentherapie konzentrieren, entwickeln sich personalisierte Kontaktlinsen von einer Nische zum Standard.

Wenn Sie jetzt auf maßgeschneiderte Kontaktlinsen umsteigen, positionieren Sie Ihr Unternehmen an vorderster Front – und müssen sich nicht zu spät anpassen.

 

Wichtige Überlegungen für den kommerziellen Erfolg

Um sicherzustellen, dass maßgefertigte Kontaktlinsen einen Mehrwert bieten, sollten Sie Folgendes beachten:

1. Mitarbeiterschulung: Kontinuierliche Weiterbildung ist entscheidend, um die Strategie und den Erfolg bei personalisierten Kontaktlinsen umzusetzen und auszubauen.
2. Ergebnisbewertung: Verfolgen Sie den Erfolg der Erstversorgung, die langfristige Compliance und die Kundenzufriedenheit.
3. Marketingunterstützung: Erstellen Sie Berichte über Kundenerfahrungen und durchgeführte personalisierte Anpassungen.

 

Fazit

Die Entscheidung für personalisierte statt für Standard-Kontaktlinsen ist eine wichtige unternehmerische Entscheidung.

Sie bieten:

• Verbesserte Sehleistung und Komfort
• Zugang zu unerfüllten Kundenbedürfnissen
• Echte Differenzierung in einem wettbewerbsintensiven Umfeld
• Stärkere Kundenbindung und weniger Aussteiger
• Einstieg in den wachstumsstarken Markt für Myopie-Management
• Botschaften, die den Erwartungen der Verbraucher entsprechen

Bei guter Umsetzung summieren sich die Vorteile: Zufriedenere Kunden führen zu besseren Weiterempfehlungen und einer stärkeren Markenbildung. Auf dem heutigen Kontaktlinsenmarkt sind personalisierte Lösungen nicht nur eine Option, sondern eine wirtschaftliche Notwendigkeit.

 

 

REFERENZEN

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